Atualizado em 5 de setembro de 2026 · dados de 6 de agosto a 5 de setembro de 2026
Refúgio: como agendar na Polícia Federal a solicitação e o registro de refugiado
Resposta rápida: quem pede refúgio no Brasil passa pela Polícia Federal em dois momentos: para solicitar o refúgio (o primeiro protocolo) e, se o pedido for reconhecido, para o registro de refugiado, que dá acesso à CRNM. Entre um e outro, renovações e mudanças de dados entram em Refúgio (Requerimentos Diversos). Nos últimos 30 dias esses três serviços abriram 195 vagas, e a boa notícia é que a maioria fica aberta por bastante tempo: a vaga de solicitação durou 35 minutos na mediana e a de registro de refugiado, 66 minutos. Este guia mostra onde abriu e como marcar. O alerta é gratuito.
Os três serviços de refúgio na Agenda Web
- Solicitação de Refúgio: o primeiro atendimento, em que o pedido é formalizado e você recebe o protocolo. Quem já preencheu o formulário no Sisconare marca aqui.
- Refúgio (Requerimentos Diversos): renovação do protocolo, atualização de dados, inclusão de familiares, segunda via do protocolo e outros pedidos de quem já está com o processo em andamento.
- Registro de Refugiado (Reconhecido): para quem teve o refúgio reconhecido pelo CONARE e precisa registrar a condição e tirar a CRNM.
Os três são calendários separados, mesmo na mesma unidade. Marcar o errado significa voltar outro dia.
O que aconteceu nos últimos 30 dias
| Serviço | Aberturas | Unidades | Vaga dura (mediana) | Some em menos de 1 min | Dura mais de 30 min |
|---|---|---|---|---|---|
| Solicitação de Refúgio | 84 | 7 | 35 min | 1% | 67% |
| Refúgio (Requerimentos Diversos) | 56 | 3 | 2 min | 34% | 13% |
| Registro de Refugiado (Reconhecido) | 55 | 3 | 66 min | 0% | 75% |
Refúgio é, dos grupos de serviços que acompanhamos, o mais calmo. Dois terços das vagas de solicitação e três quartos das de registro ficaram abertas por mais de meia hora. A exceção é Requerimentos Diversos em São Paulo, que abre muito e some em um minuto, porque é o serviço que todo mundo com protocolo em andamento precisa em algum momento.
Onde abriu vaga
| Unidade | Serviço | Aberturas | Vaga dura (mediana) |
|---|---|---|---|
| DELEMIG/DREX/SR/PF/SP, São Paulo | Requerimentos Diversos | 43 | 1 min |
| DELEMIG/DREX/SR/PF/PR, Curitiba | Registro de Refugiado | 34 | 60 min |
| DPF/TBA/AM, Tabatinga | Solicitação de Refúgio | 30 | 3 h 16 min |
| DPF/TBA/AM, Tabatinga | Registro de Refugiado | 19 | 2 h 59 min |
| DPF/STS/SP, Santos | Solicitação de Refúgio | 16 | 24 min |
| DELEMIG/DREX/SR/PF/MT, Cuiabá | Solicitação de Refúgio | 10 | 57 min |
| DELEMIG/DREX/SR/PF/GO, Goiânia | Solicitação de Refúgio | 9 | 16 min |
| DELEMIG/DREX/SR/PF/SP, São Paulo | Solicitação de Refúgio | 9 | 32 min |
| DELEMIG/DREX/SR/PF/PR, Curitiba | Requerimentos Diversos | 9 | 45 min |
| PAE/DPF/CAS/SP, Campinas | Solicitação de Refúgio | 8 | 16 min |
Tabatinga, na fronteira com a Colômbia e o Peru, é a unidade que mais abriu vaga de solicitação de refúgio, e a vaga durou mais de três horas. Em São Paulo a solicitação abriu só 9 vezes no mês. Quem chega pelo Norte tem mais facilidade de formalizar o pedido ali do que de esperar vaga na capital paulista.
Como marcar
- Confirme qual dos três serviços é o seu. Se você ainda não tem protocolo, é Solicitação de Refúgio. Se tem protocolo e precisa renovar ou mudar algo, Requerimentos Diversos. Se o refúgio foi reconhecido, Registro de Refugiado.
- Cadastre o alerta gratuito para a sua unidade e o serviço. Você pode criar um alerta agora. O aviso chega por e-mail.
- Ao receber o aviso, entre na Agenda Web, escolha o serviço e a unidade e avance o calendário para o mês seguinte. Na maioria das unidades você tem meia hora ou mais.
- Em São Paulo, para Requerimentos Diversos, a vaga some em um minuto. Deixe o portal aberto e logado, e atualize o calendário assim que o aviso chegar.
- Leve ao atendimento o protocolo (se tiver), documento de identidade do país de origem ou o que tiver, e o comprovante de residência. A lista completa está no site da Polícia Federal e pode variar por unidade.
O atendimento na Polícia Federal para refúgio é gratuito. O Vagalerta também é gratuito e não pede nada além do e-mail, da unidade e do serviço. Se alguém cobrar para conseguir vaga, desconfie.
Veja também o guia geral de agendamento para migração e, depois do reconhecimento, o guia de CRNM.
Perguntas frequentes
Solicitação de refúgio na Polícia Federal precisa de agendamento?
Sim, na maioria das unidades o atendimento de Solicitação de Refúgio é marcado pela Agenda Web. Algumas unidades de fronteira atendem por demanda; confirme com a sua. Nos últimos 30 dias o serviço abriu 84 vagas em 7 unidades.
Qual serviço eu marco para renovar o protocolo de refúgio?
Refúgio (Requerimentos Diversos). É o mesmo serviço para atualização de dados, inclusão de familiares e segunda via do protocolo.
Meu refúgio foi reconhecido. O que agendar?
Registro de Refugiado (Reconhecido). É o atendimento que registra a condição e dá acesso à CRNM. Nos últimos 30 dias abriu 55 vagas, e a vaga ficou aberta por 66 minutos na mediana.
Quanto tempo a vaga de refúgio fica disponível?
Bastante, na maioria das unidades: 35 minutos na mediana para solicitação e 66 minutos para registro de refugiado. A exceção é Requerimentos Diversos em São Paulo, que some em cerca de um minuto.
O atendimento de refúgio na Polícia Federal é pago?
Não. Solicitar refúgio e registrar-se como refugiado é gratuito na Polícia Federal. O alerta do Vagalerta também é gratuito. Ninguém deve cobrar para conseguir vaga.
O Vagalerta é da Polícia Federal ou do governo?
Não. O Vagalerta é um serviço particular e independente que avisa por e-mail quando aparece vaga. O agendamento é feito por você, no portal oficial.
Receba um aviso quando abrir vaga
Escolha a unidade e o serviço. Avisamos por e-mail em poucos minutos quando uma vaga aparecer. Grátis.
Outros guias: Agendamento para migração · Guia para estrangeiros · CRNM e RNM: registro e 2ª via · Refúgio: solicitação e registro
Os números desta página vêm do monitor do Vagalerta, que consulta a disponibilidade da Agenda Web em intervalos regulares e registra quando uma vaga aparece e quando some. Contam como uma abertura cada vez que a unidade passa de sem vaga para com vaga naquele serviço. O que a Polícia Federal libera fora do que acompanhamos não aparece aqui. O Vagalerta é um serviço particular, sem vínculo com a Polícia Federal.