Agendamento na Polícia Federal para migração: onde, quando e por que a vaga some

O que é o agendamento de migração na Polícia Federal

Todo atendimento presencial de migração na Polícia Federal passa pela Agenda Web, o sistema em servicos.pf.gov.br/agenda-web. Registro de visto, registro após a publicação no Diário Oficial, autorização de residência, 2ª via da CRNM, refúgio, naturalização, prorrogação de estada: todos entram por ali. O passaporte não. Passaporte fica em outro sistema, o SINPA, e não aparece nesta página nem no nosso monitor.

A Agenda Web não tem fila. Você não entra numa lista e espera ser chamado. O sistema mostra o calendário da unidade e, se houver horário livre, você marca na hora. Se não houver, a tela diz que não há vaga e você volta outro dia. É por isso que tanta gente abre o portal várias vezes por dia e nunca vê nada: a vaga existe, mas por pouco tempo, e quase sempre em um horário em que a pessoa não estava olhando.

Quais serviços entram na Agenda Web

Estes são os serviços de migração que acompanhamos, com o que aconteceu em cada um nos últimos 30 dias. Mediana é o tempo em que metade das vagas já tinha sumido.

Dois padrões saltam da tabela. Os serviços mais procurados, autorização de residência e 2ª via da CRNM, são também os que somem mais rápido: um quarto a um terço das vagas dura menos de um minuto. Já registro de refugiado, solicitação de refúgio e registro com visto consular ficam abertos por meia hora ou mais na maioria das vezes. O serviço define o quão rápido você precisa ser.

Guias por serviço: autorização de residência, registro de visto e prorrogação, CRNM e RNM, incluindo 2ª via e refúgio.

Quais unidades liberam mais vaga

Aberturas em 30 dias, quantos serviços diferentes abriram, quanto tempo a vaga durou e a hora do dia com mais aberturas em cada unidade.

São Paulo e Curitiba abriram o mesmo número de vagas, 613 cada, e não poderiam ser mais diferentes. Em São Paulo a vaga dura um minuto; em Curitiba, 33. Quem depende da DELEMIG de São Paulo precisa estar com o portal aberto e logado quando o aviso chega. Quem depende de Curitiba, Belo Horizonte, São José dos Campos ou Santos tem tempo de ler o e-mail, abrir o portal e marcar.

Em que horário e em que dia a vaga aparece

Aberturas por hora do dia, no horário de Brasília, somando todas as unidades e serviços em 30 dias:

0h 62 · 1h 96 · 2h 87 · 3h 101 · 4h 85 · 5h 119 · 6h 69 · 7h 96 · 8h 83 · 9h 124 · 10h 88 · 11h 102 · 12h 95 · 13h 118 · 14h 97 · 15h 163 · 16h 101 · 17h 146 · 18h 94 · 19h 115 · 20h 89 · 21h 86 · 22h 69 · 23h 66

O pico é às 15h (163 aberturas), seguido de 17h (146), 9h (124) e 5h (119). Não existe hora morta: entre meia-noite e 5h houve entre 62 e 119 aberturas por hora, o que significa que parte das vagas é liberada de madrugada, quando quase ninguém está olhando. É uma das razões de a Agenda Web parecer sempre vazia.

Por dia da semana: segunda 266, terça 268, quarta 234, quinta 292, sexta 570, sábado 433, domingo 288. Sexta-feira abre o dobro de qualquer dia útil. Se você só consegue olhar o portal em um dia, que seja sexta à tarde.

Como agendar quando a vaga aparece

1. Tenha o código de requerimento à mão. É o número gerado no MigranteWeb (ou no SISMIGRA, conforme o caso) ao protocolar o pedido. Sem ele o portal não conclui o agendamento.
2. Escolha o serviço certo. O calendário é separado por serviço. Registro com visto consular, registro após DOU, autorização de residência e 2ª via são calendários diferentes na mesma unidade.
3. Escolha a unidade. Você não é obrigado a agendar na unidade mais perto. Se a sua unidade nunca abre, veja a tabela acima: unidades no interior de São Paulo, Curitiba ou Santos podem ter vaga com sobra.
4. Avance o calendário. O portal abre no mês atual. A vaga liberada costuma ser para o mês seguinte ou o outro. Se a tela do mês atual está vazia, avance antes de concluir que não há vaga.
5. Conclua na hora. Nas unidades mais disputadas a vaga some em menos de um minuto. Quem lê o aviso, entra no portal, digita o código e passa pela verificação em dois minutos chega tarde. Deixe o portal aberto e logado.

Por que a vaga some tão rápido

A Polícia Federal libera vaga em lotes. Nos nossos dados, 60% das aberturas tiveram outra abertura na mesma unidade, em outro serviço, dentro de dez minutos. Um lote pode ter dez vagas em quatro serviços e sumir inteiro em três minutos, porque há centenas de pessoas atualizando a página da unidade naquele momento. Não é erro do portal e não é fila oculta. É oferta pequena para demanda grande, entregue de uma vez.

É exatamente para isso que existe o alerta gratuito: em vez de você olhar o portal, o monitor olha, e avisa por e-mail quando a vaga aparece. Nas unidades mais disputadas ainda é preciso ser rápido. Nas outras, o aviso costuma chegar com folga de sobra. Você pode criar um alerta em menos de um minuto.

Perguntas frequentes