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title: "Agenda Web da Polícia Federal: passo a passo sem erros (2026) | Vagalerta"
description: "Passo a passo para marcar atendimento na Agenda Web da Polícia Federal sem erros: código de solicitação, GRU, cada tela do agendamento, as mensagens do portal e como reagendar ou cancelar."
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# Passo a passo para marcar atendimento na Agenda Web da Polícia Federal sem erros

Atualizado em 29 de outubro de 2026 · dados de 26 de agosto a 24 de setembro de 2026

**Resposta rápida:** o agendamento de migração na Polícia Federal segue uma ordem fixa: primeiro o formulário do serviço, que gera o **código de solicitação**; depois, quando o serviço cobra taxa, a **GRU**; e só então a **Agenda Web**, onde você informa o código e a data de nascimento e escolhe unidade, dia e horário. Quase todo erro vem de uma etapa pulada ou de um detalhe da tela, como colar a data de nascimento ou abrir uma segunda aba. Passaporte é outro sistema, o SINPA. Este guia mostra cada etapa, o que cada mensagem do portal quer dizer e o que fazer quando não aparece vaga.

## Pontos principais

- **Agenda Web ou SINPA:** serviços de migração são agendados na Agenda Web; passaporte, no SINPA.
- **Código primeiro:** o código de solicitação só existe depois que o formulário do serviço é enviado.
- **Digite, não cole:** a data de nascimento colada parece preenchida, mas não vale.
- **Uma aba só:** duas tentativas ativas ao mesmo tempo fazem o portal cancelar todos os agendamentos do requerente.
- **“Não há vagas!” não é erro:** é falta de vaga naquele momento. Refazer o formulário não resolve.
- **Melhor horário:** pelos nossos registros de 30 dias, o pico de aberturas foi às 15h, e sexta-feira teve a maior média por dia.

## Agenda Web ou SINPA: qual é o seu sistema

A confusão mais comum é tentar agendar passaporte pela Agenda Web. O passaporte tem sistema próprio, o SINPA, com fluxo e calendário separados. A Agenda Web, em servicos.pf.gov.br/agenda-web, concentra os atendimentos presenciais de migração: registro após a publicação no DOU, registro com visto consular, autorização de residência, 2ª via da CRNM, prorrogação de estada, naturalização e refúgio. Esta página trata só da Agenda Web.

## Etapa 1: o formulário do serviço e o código de solicitação

Cada serviço de migração tem um formulário diferente, e o código que ele gera já carrega o serviço. Um código gerado no formulário errado leva ao calendário do serviço errado. O código vem de um destes lugares: o protocolo do MigranteWeb, o número do requerimento no SISMIGRA ou o formulário da própria Agenda Web, que ao final mostra “Seu código de solicitação é” e envia um comprovante por e-mail.

Abra o formulário sempre pelo portal oficial, não por um link salvo em grupo ou fórum: esses links envelhecem e podem apontar para um formulário que não existe mais. Os campos que mais travam o envio:

- **Datas:** no formato exato que o campo pede.
- **E-mail e telefone:** ativos, porque o comprovante chega por e-mail.
- **Fundamento do pedido:** o que corresponde ao serviço que você vai agendar.
- **Número do passaporte:** exatamente como está no documento, sem espaços nem caracteres a mais.

Se o envio não sai e a mensagem não diz qual campo está errado, revise esses quatro primeiro. Quando o formulário é aceito, guarde o código na mesma hora: sem ele não há como seguir.

## Etapa 2: a GRU, quando o serviço cobra taxa

A GRU é gerada dentro do fluxo do serviço no gov.br, com o código de receita e o valor do serviço escolhido; dois serviços pedem duas guias. Ela pode ser paga em banco ou pelo PagTesouro, que aceita Pix e cartão de crédito. Nem todo meio de pagamento é reconhecido no mesmo dia, por isso pague com antecedência.

Antes de pagar, confira nome, serviço, valor e vencimento. Depois, confira se o valor e o código de barras do comprovante são os da guia emitida. Não reutilize uma GRU de outra finalidade. A tela de agendamento não pede a guia: a GRU paga e o comprovante são conferidos no dia do atendimento, com os documentos originais.

## Etapa 3: o agendamento na Agenda Web, tela por tela

1. **Abra a área de migração.** Entre em servicos.pf.gov.br/agenda-web e escolha Migração no campo do sistema. O serviço específico vem do seu código.
2. **Digite o código de solicitação.** Informe o código de solicitação ou requerimento exatamente como está no comprovante do pedido.
3. **Digite a data de nascimento.** Digite a data de nascimento, sem colar. Ela precisa ser a mesma que consta no requerimento.
4. **Passe pela verificação de segurança.** Espere a verificação de segurança ficar verde e clique em Prosseguir.
5. **Escolha a unidade.** Se o portal oferecer mais de uma, escolha a unidade. Quando há uma só, ela já aparece selecionada.
6. **Leia a mensagem do calendário.** O calendário abre no primeiro mês com vaga e avisa “Esse é o primeiro mês com vagas disponíveis”. Se aparece “Não há vagas!”, nenhum mês tem vaga agora.
7. **Escolha o dia e o horário.** Clique em um dia disponível, espere os horários e clique em um. Espere o botão Agendar ficar ativo: é o sinal de que a vaga está reservada para você.
8. **Agende e confirme.** Clique em Agendar e, na janela que abre, em Confirmar.
9. **Baixe o comprovante.** Baixe o comprovante em PDF, com data, horário e unidade, e guarde junto com o código de solicitação.

Duas regras valem para todas as telas. Use uma aba só: o próprio portal avisa que mais de uma tentativa ativa de agendamento cancela todos os agendamentos do requerente. E não deixe a tela parada: a verificação de segurança vale cerca de cinco minutos, e se ela vence no meio da confirmação a vaga reservada se perde. Para ganhar tempo quando a vaga é disputada, veja [como conseguir agendamento na Polícia Federal mais rápido](https://vagalerta.com/como-conseguir-agendamento-policia-federal/).

## As mensagens da Agenda Web e o que fazer

Estas são as mensagens que mais aparecem, com o texto do próprio portal. A lista completa está no [guia de agendamento para migração](https://vagalerta.com/agendamento-policia-federal-migracao/).

| Mensagem | O que significa | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| “Não há vagas!” | Nenhum mês tem horário livre nesta unidade e neste serviço agora. | Voltar mais tarde. Os horários com mais aberturas estão na seção acima. |
| “Esse é o primeiro mês com vagas disponíveis” | O calendário já abriu no primeiro mês que tem vaga. | Escolher um dia disponível. Não é preciso procurar mês a mês. |
| “Esta vaga está indisponível, devido ao agendamento por outro usuário” | Outra pessoa escolheu esse horário primeiro. A Agenda Web segura o horário por alguns minutos para quem o escolheu. | Escolher outro horário. Se a outra pessoa não concluir, o horário pode voltar. |
| “Seu CAPTCHA expirou” | A verificação de segurança da tela vale por pouco tempo. | Refazer a verificação e confirmar de novo. |
| “Ocorreu um erro inesperado” | Falha do portal. Se apareceu logo depois de confirmar, o agendamento pode ter sido feito mesmo assim. | Antes de tentar de novo, consultar o agendamento com o código e a data de nascimento. |
| “Já existe agendamento ativo!” | O código já tem um atendimento marcado. Na tela de acesso, a mesma situação aparece como “Este requerente já possui um agendamento ativo.” | Consultar o agendamento. Para mudar a data, usar o reagendamento, com mais de 48 horas de antecedência. |
| “Nenhum registro encontrado” | O código ou a data de nascimento não conferem. | Conferir os dois dados como estão no requerimento. |
| “Código inválido!” | O código não serve mais para agendar. | A própria mensagem orienta fazer nova solicitação ou requerimento. |

Se uma mensagem de erro aparece depois de clicar em Confirmar, não repita a tentativa várias vezes seguidas. Entre de novo com o código e a data de nascimento: se o agendamento foi feito, o portal mostra os dados dele em vez do calendário. Repetir sem conferir pode terminar em “Já existe agendamento ativo!”.

## Depois de agendar: comprovante, reagendar e cancelar

Tudo é feito na mesma tela de acesso, com o mesmo código e a mesma data de nascimento. Quando o código já tem atendimento marcado, o portal mostra os dados do agendamento e três botões: Imprimir, Reagendamento e Cancelar agendamento.

- **Comprovante:** o botão Imprimir abre o comprovante, com data, horário e unidade.
- **Reagendar:** só até 48 horas antes do atendimento, e no máximo uma vez a cada 24 horas.
- **Cancelar:** também só até 48 horas antes. Depois de cancelar, o código continua válido para um novo agendamento.

## Quando não aparece nenhuma vaga

“Não há vagas!” significa que a unidade não tem horário livre naquele serviço agora. O problema é de oferta, não de dados: refazer o formulário não resolve. O que resolve é olhar no momento certo. Nos últimos 30 dias, o pico é às **15h** (323 aberturas), seguido de 17h (299), 16h (287) e 18h (215). Entre 14h e 18h saíram 35% das aberturas, e sexta-feira teve a maior média, 198 aberturas por dia, o dobro de quarta ou domingo.

Cancelamentos devolvem vagas em qualquer horário, então consultas espalhadas ao longo do dia funcionam melhor que uma só. Se o seu código permite escolher a unidade, inclua cidades próximas: a vaga dura bem mais em algumas unidades do que em outras, como mostra o [quadro de unidades](https://vagalerta.com/como-conseguir-agendamento-policia-federal/#onde).

## Sem tempo para olhar o portal: a Vagalerta agenda por você

Para quem tem prazo correndo e não consegue olhar a Agenda Web ao longo do dia, a Vagalerta faz o [agendamento na Polícia Federal](https://vagalerta.com/) em seu nome. Você envia cinco informações: a unidade, o serviço, o número do protocolo, a data de nascimento e o período em que pode comparecer. Quando a Polícia Federal libera uma data nesse período, uma pessoa da equipe faz o agendamento com os seus dados no portal oficial, e você recebe por e-mail o comprovante oficial da Agenda Web em PDF, com data, horário e endereço da unidade.

Custa R$ 99, pagos por Pix em até 6 horas depois que o agendamento existir. Não há pagamento antecipado, e sem vaga no período informado não há cobrança. O protocolo e a data de nascimento ficam guardados de forma cifrada e são apagados 10 dias após o atendimento. A Vagalerta é independente, sem vínculo com a Polícia Federal, e agendar sozinho no site oficial continua gratuito. Você pode [fazer o seu pedido](https://vagalerta.com/#agendar) agora.

## Resumo: cada etapa na ordem certa

Identifique o sistema: Agenda Web para migração, SINPA para passaporte. Preencha o formulário do serviço certo e guarde o código. Pague a GRU quando o serviço cobrar taxa. Entre na Agenda Web com o código e a data de nascimento, digitada, em uma aba só, e conclua sem deixar a tela parada. Cada etapa fora de ordem gera um erro diferente, e saber o que cada mensagem quer dizer economiza tempo.

## Perguntas frequentes

### Quais dados a Agenda Web pede para agendar?

O código de solicitação ou requerimento e a data de nascimento de quem vai ser atendido, além de uma verificação de segurança na tela. Não pede senha nem conta gov.br. O serviço vem junto com o código.

### Preciso esperar o pagamento da GRU para agendar?

A tela de agendamento não pede a GRU: pede o código de solicitação e a data de nascimento. A guia paga e o comprovante são conferidos no dia do atendimento. Pague com antecedência, porque nem todo meio de pagamento é reconhecido no mesmo dia.

### O valor da GRU foi debitado. O que eu faço?

Confira se o valor e o código de barras do comprovante são os da guia emitida para o seu serviço e guarde o comprovante: é ele que você apresenta no atendimento. Se o pagamento não for reconhecido depois do prazo do meio que você usou, procure a unidade com o comprovante.

### O que fazer se aparecer erro depois de clicar em Confirmar?

Não repita várias vezes. Entre de novo com o código e a data de nascimento: se o agendamento foi feito, o portal mostra os dados dele, com o botão Imprimir. Só tente de novo se ele não aparecer.

### Posso reagendar ou cancelar pela Agenda Web?

Sim, na mesma tela de acesso, com o mesmo código e a mesma data de nascimento, até 48 horas antes do atendimento. O reagendamento pode ser feito uma vez a cada 24 horas. Depois de cancelar, o código continua válido para um novo agendamento.

### Como a Vagalerta cobra e o que faz com os meus dados?

A Vagalerta cobra R$ 99, pagos por Pix em até 6 horas depois que o agendamento existir; sem vaga no período informado, não há cobrança. O protocolo e a data de nascimento ficam guardados de forma cifrada e são apagados 10 dias após o atendimento.

## Agendamos para você por R$ 99

Você envia protocolo e data de nascimento, nossa equipe faz o agendamento na unidade e no serviço que você escolheu, e você paga só depois de agendado.

[Fazer meu agendamento](https://vagalerta.com/#agendar)

Outros guias: [Agendamento para migração](https://vagalerta.com/agendamento-policia-federal-migracao/) · [Guia para estrangeiros](https://vagalerta.com/agendamento-policia-federal-estrangeiros/) · [CRNM e RNM: registro e 2ª via](https://vagalerta.com/crnm-rnm-agendamento-policia-federal/) · [Refúgio: solicitação e registro](https://vagalerta.com/refugio-agendamento-policia-federal/) · [Como conseguir vaga mais rápido](https://vagalerta.com/como-conseguir-agendamento-policia-federal/) · Agenda Web passo a passo

Os números desta página são os registros de aberturas da Vagalerta: registramos quando uma vaga aparece e quando some na Agenda Web, por unidade e serviço, com dados de 30 dias. Conta como uma abertura cada vez que a unidade passa a mostrar vaga naquele serviço, seja depois de um período sem vaga, seja quando muda o primeiro mês com vaga. O que a Polícia Federal libera fora das unidades e serviços registrados não aparece aqui. A Vagalerta é um serviço independente, sem vínculo com a Polícia Federal.

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